Zum Kompendium des Interaktiven Handels 2011/2012
Als Verband für den Interaktiven Handel beobachtet der bvh mit großem Interesse die ausgezeichnete Entwicklung der Branche. Wir haben uns die klare Aufgabe gesetzt, zu den entscheidenden Themen aussagefähig zu sein. Mit den Zahlen die der Verband über das Jahr veröffentlicht, soll sowohl ein genereller Überblick zu den entscheidenden Themen möglich sein, wie auch Aussagen zu konkreten Detailfragen zur Branche getroffen werden. Viele Erhebungen sind daher für die „lange Reihe“ angelegt. Im Kontrast dazu werden aber auch mit großer Regelmäßigkeit trendspezifische Studien durchgeführt.
Möchte man sich intensiv mit der Branche beschäftigen, findet man selbstverständlich alle Studien des bvh einzeln. Bisher war es allerdings nicht möglich, die gesamten Studien eines Zeitfensters in systematischer Zusammenstellung vorzufinden. Diese Lücke wird nun durch das Kompendium des Interaktiven Handels 2011/2012 geschlossen, da hier komprimiert alle aktuellen Brancheninformationen zur Verfügung gestellt werden. Das Kompendium wird nun in jedem Jahr mit den aktuellsten Studien erscheinen und versteht sich daher als Jahrbuch des Interaktiven Handels.
Verbraucherstudien
tns/bvh Verbraucherstudie – Interaktiver Handel in deutschland Ergebnisse 2011
boniversum/bvh – Verbraucherbefragungen
- Bevorzugte Bezahlmöglichkeiten von Verbrauchern im Online- und Versandhandel 2011/12
- Bevorzugte Bezahlmöglichkeiten von Verbrauchern im Online- und Versandhandel 2010/11
- Mobiler Einkauf und Bezahlung mit dem Smartphone 2012
- Mobiler Einkauf und Bezahlung mit dem Smartphone 2011
- Einkaufspräferenzen im Online- und Versandhandel sowie im klassischen Einzelhandel 2012
- Einkaufspräferenzen im Online- und Versandhandel sowie im klassischen Einzelhandel 2011
- Geplante Einkäufe von Verbrauchern im Online- und Versandhandel zum Weihnachtsfest 2011
Initiative d21/bvh – Vertrauen beim Onlineeinkauf
5 Toptrends
Spannende Zitate aus der Branche zu den 5 relevantesten Trends im Interaktiven Handel.
TREND 1: MULTICHANNEL
Die zunehmende Verschmelzung vom stationären Einzelhandel, Katalogversand, Teleshopping mit dem Onlinehandel spielen eine wesentliche Rolle. Mit Mobile Commerce gewinnt eine weitere Komponente an Bedeutung für die mehrgleisige Distribution von Waren eines Händlers.
TREND 2: MOBILE COMMERCE / MOBILE PAYMENT
Dank des Internets sind Mobile Devices tägliche Alleskönner. Folgerichtig avanciert Shopping via Mobile zum branchenrelevanten Thema. Die Entwicklungen zeigen, Mobile Commerce erfreut sich wachsender Beliebtheit beim Kunden. In diesem Rahmen gewinnt auch Mobile Payment an Relevanz.
TREND 3: SOCIAL MEDIA / SOCIAL COMMERCE
Social Media ist der Begriff für nutzerbasierte Netzwerke, die eine neue Form der Öffentlichkeit mit Hilfe digitaler Kanäle geschaffen haben. Aus den Sozialen Netzwerken heraus hat sich mit Social Commerce eine spezifische Art des elektronischen Handels entwickelt.
TREND 4: USABILITY
Oftmals wird Usability mit Benutzerfreundlichkeit gleichgesetzt. Das ist nicht falsch, aber Usability hat eine breitere Begriffsbedeutung. Diese bezieht sich auf die Gestaltung von Websites und Onlineshops, deren übersichtliche Beschaffenheit und nutzerfreundliche Handhabung essentiell für die Erzielung hoher Konversionsraten im E-Commerce-Handel ist.
TREND 5: SIEGEL
Der Faktor Sicherheit spielt im E-Commerce-Geschäft eine besonders wichtige Rolle. Dabei übernimmt das Vertrauen zwischen Verbrauchern und Händlern im Interaktiven Handel die entscheidende Funktion, um ein sicheres Gefühl beim Online-Einkauf zu vermitteln. Eine Wahrnehmung die im besonderen Maße durch die Verwendung von Gütesiegel auf der Shop-Oberfläche erreicht wird.
Händlerstudien
creditreform/bvh Händlerstudie – die Wirtschaftslage im btb Versandhandel 2011
boniversum/bvh Händlerstudie – die Wirtschaftslage im deutschen Interaktiven Handel b2c 2011/2012
bvh – Händlerbefragungen
- Mitarbeiterstruktur 2012
- Nachhaltigkeit 2012
- Weihnachtsgeschäft 2011
- Zahlungssysteme 2011
- Mobile Commerce 2011